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プライバシーポリシー

株式会社shipが、Lallyのお申し込み、お問い合わせ、ご契約の担当者の方の個人情報をどう扱うかを定めています。
目次
  1. 第1条 このポリシーの対象
  2. 第2条 取得する情報
  3. 第3条 利用目的
  4. 第4条 第三者への提供
  5. 第5条 取扱いの委託と、外国にある第三者
  6. 第6条 安全管理措置
  7. 第7条 保存期間
  8. 第8条 開示などの求め
  9. 第9条 Cookieとアクセス解析
  10. 第10条 外部送信について
  11. 第11条 ポリシーの変更
  12. 第12条 事業者の情報
  13. 第13条 お問い合わせの窓口

第1条（このポリシーの対象）

  1. 株式会社ship（以下「当社」）は、Lally（以下「本サービス」）とこのウェブサイトの運営で取得する個人情報を、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）とこのポリシーに従って扱います。
  2. 契約者（本サービスを契約した会社など）が本サービスに登録した、LINEの友だちや契約者の顧客の個人情報は、契約者が自らの責任で扱い、当社は契約者から取扱いを委託されて扱います。その扱いは「個人情報の取扱いに関する覚書」で定め、このポリシーの対象ではありません。友だちの方がご自身の情報について問い合わせるときは、そのLINE公式アカウントを運用している事業者にご連絡ください。

第2条（取得する情報）

当社は、次の情報を取得します。

場面取得する情報
無料トライアルの申込み会社名・医院名、お名前、メールアドレス、LINE公式アカウントの数、いま使っているツール
お問い合わせお名前、会社名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせの内容
資料請求お名前、会社名、メールアドレス、いまの状況（LINE配信ツールを使っているか）
ご契約と請求契約者の担当者のお名前、部署、役職、メールアドレス、電話番号、請求先の宛名と住所
本サービスの利用利用者のお名前、メールアドレス、パスワード（元に戻せない形で保存します）、2段階認証の設定、ログインの日時、IPアドレス、ブラウザの種類、本サービスの使い方の記録（開いた画面、初期設定の進み具合、LINE公式アカウントの接続や配信などの操作の種類と日時）
ウェブサイトの閲覧IPアドレス、閲覧したページ、日時、ブラウザとOSの種類、参照元のページ、広告などのリンクに付いた計測用のパラメータ（UTM）、広告をクリックしたときに付く識別子（gclid・fbclid など）、押したリンクとボタン、ページのどこまで見たか、ページの上でのマウスの動き・クリック・スクロールと画面の表示の記録（入力欄の中身は伏せます）、Cookie（第9条）

第3条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を次の目的で使います。

  1. 無料トライアルのアカウントの発行と、ログインの案内
  2. お問い合わせへの回答
  3. ご請求いただいた資料のお送り
  4. 本サービスの提供、本人の確認、ログインの保護、不正な利用の防止
  5. 利用契約の締結、料金の計算、請求書の発行、入金の確認
  6. 障害、保守、規約の変更、新しい機能などのお知らせ
  7. 本サービスとこのウェブサイトの改善のための分析
  8. このウェブサイトの広告の効果の測定と、広告の配信の調整
  9. 使い始めでお困りの契約者を見つけ、設定のご案内をすること
  10. 利用規約に違反した利用への対応
  11. 法令に基づく対応

営業の電話はしません。お知らせのメールは、契約に関する重要なものを除き、届かないように設定できます。

第4条（第三者への提供）

当社は、次のときを除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

  1. 法令に基づくとき
  2. 人の生命、身体、財産を守るために必要で、本人の同意を得ることが難しいとき
  3. 公衆衛生の向上や児童の健全な育成のために特に必要で、本人の同意を得ることが難しいとき
  4. 国の機関や地方公共団体などが法令の定める事務を行うことに協力する必要があり、本人の同意を得ると事務の妨げになるおそれがあるとき
  5. 第5条のとおり、利用目的の達成に必要な範囲で取扱いを委託するとき
  6. 合併や事業の譲渡によって事業を引き継ぐとき

第5条（取扱いの委託と、外国にある第三者）

  1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いを外部の事業者に委託します。委託するときは、個人情報を適切に扱う事業者を選び、契約で安全管理の義務を課し、必要かつ適切な監督を行います。
  2. 主な委託先は次のとおりです。
    委託先所在国委託する業務
    Google LLC（Google Cloud）日本（東京リージョンで保管）本サービスのサーバーとデータの保管
    Resend, Inc.米国ログインの案内、招待、お知らせ、お申し込み・お問い合わせ・資料請求の受付のメールの送信
    Functional Software, Inc.（Sentry）米国本サービスのエラーの収集
    PostHog, Inc.米国このウェブサイトと本サービスの利用状況の分析（第10条の情報と、本サービスのサーバーが記録する操作の種類と日時）
    Cloudflare, Inc.米国このウェブサイトの配信と、フォームへの機械的な送信の防止
    Google LLC（Googleアナリティクス、Google広告、Googleタグマネージャー）米国このウェブサイトの利用状況の分析と、広告の効果の測定（第10条の情報）
    Meta Platforms, Inc.米国広告の効果の測定（第10条の情報。お申し込み・お問い合わせ・資料請求のメールアドレスと電話番号は、元に戻せない形に変えて送ります）
    Microsoft Corporation（Microsoft Clarity）米国このウェブサイトの使われ方の分析（第10条の情報）
    Slack Technologies, LLC米国お申し込み・お問い合わせ・資料請求の内容を、当社の担当者に知らせること
    freee株式会社日本請求書の発行と入金の管理
  3. 米国の委託先とは、個人情報保護法の定める基準に適合する体制を整えるための契約を結んでいます。米国には、個人情報の保護に関する包括的な連邦の法律はなく、州の法律と分野ごとの連邦の法律があります。委託先がとっている措置と、米国の制度についての情報は、第13条の窓口に求めていただければお知らせします。

第6条（安全管理措置）

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損を防ぐため、次の措置をとります。

  1. 組織的な措置：個人情報の取扱いの責任者（代表取締役）を置き、扱える従業者と権限を決め、漏えいなどが起きたときの報告と対応の手順を決めています。
  2. 人的な措置：従業者と秘密を守る約束を交わし、個人情報の扱いについて教育を行います。
  3. 物理的な措置：個人データはGoogle Cloudのデータセンターに保管し、当社の事務所に置きません。従業者の端末は、画面のロックとディスクの暗号化を設定します。
  4. 技術的な措置：アクセスできる人を権限で限り、ログインに2段階認証を使えるようにし、通信を暗号化しています。会社ごとにデータを分け、ほかの会社から読み書きできないようにしています。
  5. 外的環境の把握：個人データを米国の委託先で扱うときは、米国の個人情報の保護に関する制度を確かめたうえで安全管理措置をとります。

第7条（保存期間）

  1. 当社は、個人情報を利用目的に必要な間だけ保存し、必要がなくなったときは遅滞なく消します。
  2. 利用者の情報（お名前、メールアドレス、パスワード、2段階認証の設定、ログインの日時とIPアドレスなど）は、利用者が所属する契約者の利用契約が続く間、保存します。利用契約が終わって契約者のデータを消すときは（利用規約第22条）、その契約者にだけ所属していた利用者の情報も消します。ほかの契約者にも所属している利用者は、終わった契約者のメンバーから外すだけにし、その利用者の情報は残します。
  3. ご契約と請求の情報は、法令で保存が義務づけられた期間（請求書などの帳簿書類は7年）保存します。利用契約が終わったあとも、この期間は消しません。
  4. 当社の運営者が本サービスで行った操作と、契約者の画面に入った記録は、不正の調査と法令への対応のため、利用者の情報を消したあとも残します。

第8条（開示などの求め）

  1. 本人は、当社が持つ本人の保有個人データについて、利用目的の通知、開示（第三者に提供した記録の開示を含みます）、訂正、追加、削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止を求めることができます。
  2. 求めるときは、第13条の窓口に電子メールでご連絡ください。当社は、ご本人であることを確かめたうえで、法令に従って、遅滞なく対応します。代理の方が求めるときは、代理権を確かめられる書類をお送りいただきます。
  3. 利用目的の通知と開示の手数料はいただきません。
  4. 法令で対応しなくてよいとされているときは、その理由をお知らせしたうえで対応しないことがあります。

第9条（Cookieとアクセス解析）

  1. 本サービスは、ログインの状態と、画面で選んでいるLINE公式アカウントを覚えておくためにCookieを使います。これらのCookieを受け付けない設定にすると、本サービスにログインできません。
  2. このウェブサイトと本サービスは、アクセス解析のため、PostHogのCookie（名前が「ph_」で始まるもの）をlally.cloudとそのサブドメインに置きます。このCookieで、このウェブサイトを見た方が本サービスを使い始めたときに、同じ閲覧者として数えます。送る情報と止め方は第10条に載せています。
  3. このウェブサイトは、広告の効果を測るため、GoogleとMetaのCookie（名前が「_ga」「_gcl_」「_fbp」「_fbc」で始まるものなど）を置きます。本サービスの管理画面には置きません。送る情報と止め方は第10条に載せています。
  4. このウェブサイトは、ページの使われ方を分析するため、Microsoft ClarityのCookie（名前が「_clck」「_clsk」のもの）を置きます。本サービスの管理画面には置きません。送る情報と止め方は第10条に載せています。
  5. このウェブサイトの配信を担うCloudflare, Inc.は、配信と攻撃の防止のため、IPアドレスや閲覧したページなどの記録を扱います。

第10条（外部送信について）

電気通信事業法第27条の12に基づき、利用者の端末から当社以外の事業者に送られる情報を公表します。送信をやめたいときは、ブラウザの設定でCookieとスクリプトを止めてください。ただし、本サービスの一部が使えなくなることがあります。

PostHog、Google、Meta、Microsoftへの送信は、次のボタンでまとめて止められます。止めた設定はこのブラウザに残り、このウェブサイトと本サービスの管理画面の両方に効きます。GoogleとMetaへの送信は、次に開いたページから止まります。ブラウザの「トラッキング拒否（Do Not Track）」や「グローバル・プライバシー・コントロール」を有効にしているときも送りません。

ページ送信先送る情報目的
このウェブサイト（lally.cloud）PostHog, Inc.Cookieに入れた閲覧者の識別子、閲覧したページのURL、参照元のページ、UTMパラメータ、押したリンクとボタンの文字、ページのどこまで見たか、申し込み・お問い合わせ・資料請求のフォームを送ったか、送れたか、LINE公式アカウントの数・いま使っているツール・いまの状況・お問い合わせの内容の選択肢（会社名・お名前・メールアドレス・電話番号・お問い合わせの本文は送りません）、IPアドレス、ブラウザとOSの種類、画面の大きさ、日時このウェブサイトの改善と、お申し込みからご利用開始までの流れを分析するため
このウェブサイト（lally.cloud）Google LLC（Googleタグマネージャー、Googleアナリティクス、Google広告）Cookieに入れた閲覧者の識別子、閲覧したページのURL、参照元のページ、広告をクリックしたときに付く識別子（gclid など）、押した申し込み口、ページのどこまで見たか、申し込み・お問い合わせ・資料請求のフォームを送ったか、お申し込み・お問い合わせ・資料請求のメールアドレスと電話番号を元に戻せない形に変えたもの、IPアドレス、ブラウザとOSの種類、日時このウェブサイトの利用状況の分析と、Google広告の効果の測定と配信の調整のため
このウェブサイト（lally.cloud）Meta Platforms, Inc.Cookieに入れた閲覧者の識別子、閲覧したページのURL、広告をクリックしたときに付く識別子（fbclid）、申し込み・お問い合わせ・資料請求のフォームを送ったか、お申し込み・お問い合わせ・資料請求のメールアドレスと電話番号を元に戻せない形に変えたもの、IPアドレス、ブラウザとOSの種類、日時FacebookとInstagramの広告の効果の測定と配信の調整のため
このウェブサイト（lally.cloud）Microsoft Corporation（Microsoft Clarity）Cookieに入れた閲覧者の識別子、閲覧したページのURL、参照元のページ、ページの上でのマウスの動き・クリック・スクロール、画面の表示の記録（入力欄の中身は伏せます）、IPアドレス、ブラウザとOSの種類、画面の大きさ、日時このウェブサイトのどこが読まれ、どこで迷っているかを分析し、改善するため
このウェブサイトの申し込み・お問い合わせ・資料請求のフォームCloudflare, Inc.（Turnstile）IPアドレス、ブラウザとOSの種類と設定、ページでの操作の様子など、人が操作しているかを見分けるための情報、日時ボットによるフォームへの機械的な送信を防ぐため
本サービスの管理画面（app.lally.cloud）PostHog, Inc.Cookieに入れた閲覧者の識別子、利用者のユーザーIDと権限、契約者のID、開いた画面のURL（IDと検索した言葉を除いた形）、ログイン・招待への参加・初期設定の進み具合・エラーが起きたこと、IPアドレス、ブラウザとOSの種類、日時。LINEの友だちの名前、トークやメッセージの本文、メールアドレスは送りません使い始めでつまずいている箇所を見つけ、契約者へのご案内と本サービスの改善に使うため
本サービスの管理画面（app.lally.cloud）Functional Software, Inc.（Sentry）エラーの内容、エラーが起きたページのURL、ブラウザとOSの種類と版、日時不具合を見つけて直すため
友だち向けのフォームと予約のページLINEヤフー株式会社LINEのユーザーID、LINEログインのアクセストークン、端末とブラウザの情報LINEログインでLINEの利用者を確かめ、フォームの回答と予約をその人に結び付けるため

第11条（ポリシーの変更）

当社は、法令の改正や本サービスの変更に合わせて、このポリシーを変更することがあります。変更したときは、このページで知らせ、大きな変更は本サービスの画面または電子メールでもお知らせします。

第12条（事業者の情報）

  • 名称：株式会社ship
  • 所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田3-12-14 リードシー西五反田8階
  • 代表者：代表取締役 住永 匠

第13条（お問い合わせの窓口）

個人情報の扱いについてのご相談、苦情、開示などの求めは、次の窓口で受け付けます。

  • 株式会社ship 個人情報のお問い合わせ窓口
  • 受付時間：平日 10:00〜18:00（土日祝日と年末年始を除きます）
  • メールアドレス：support@lally.cloud

2026年10月19日 制定